Häufig gestellte Fragen



Warum sollte ich gerade hier buchen?

Balaton 24 bietet ihnen mit Plattensee.at Informationen rund um das Thema Ungarn und Balaton. Unser Anliegen ist es, Ihnen ein möglichst breites Spektrum an Informationen und Serviceleistungen zu bieten.

Unsere Serviceleistungen für Sie:

  • Wir sprechen perfekt Ungarisch und Deutsch und haben seit 1999 als Reiseagentur für Ungarn tätig.
  • Wir arbeiten direkt im Auftrag der Hauseigentümer in Ungarn, es sind keine Ferienhausvermittler "zwischengeschaltet".
  • Wir beraten Sie kostenlos und unverbindlich und suchen das beste Angebot für einen gelungenen Urlaub.
  • Alle Objekte wurden vor Ort von uns fotografiert und begutachtet, wir kennen die Hausbesitzer meist persönlich.
  • Alle Objekte können Sie für eine geringe Anzahlung (ca. 15-20%) verbindlich beim Eigentümer reservieren.
  • Wir garantieren Ihnen, das das reservierte Haus zum vereinbarten Termin Ihnen zur Verfügung steht.
  • Mit uns sind Sie auch im Urlaub nicht allein. Bei Fragen und Problemen stehen wir Ihnen täglich zur Verfügung.

Wie ist der Ablauf der Buchung?

Balaton 24 vermittelt im Auftrag und im Namen der Eigentümer private Ferienunterkünfte sowie Hotels und Pensionen. Dabei wird von uns eine Anzahlung in Höhe von ca. 15-20% des Gesamtmietpreises entgegengenommen. Der Restmietpreis ist vor Ort zu entrichten.

Nachdem wir ihre verbindliche Buchung per eMail, Buchungsformular (erreichbar über die jew. Hausbeschreibungsseite) oder am Telefon erhalten haben, reservieren wir das gewünschte Objekt (falls noch frei) umgehend beim Eigentümer. 

Sobald die Buchung bestätigt ist, erhalten Sie von uns eine Buchungsbestätigung per eMail. Dies geschieht meist innerhalb von 24 Stunden. Falls das Objekt nicht mehr verfügbar ist, teilen wir Ihnen dies ebenfalls umgehend mit.

In der Buchungsbestätigung teilen wir Ihnen die genaue Summe der Anzahlung sowie den (vor Ort) fälligen Restbetrag mit. Die Anzahlung muss innerhalb von 5 Werktagen an Balaton 24 überwiesen werden.

Nachdem wir die Anzahlung erhalten haben, bekommen Sie per Post Ihre Buchungsunterlagen. Darin enthalten sind die schriftliche Buchungsbestätigung/ Mietvertrag mit der Adresse des gebuchten Objektes sowie Kartenmaterial für die Anreise zum Urlaubsort.

Bei Bezug des gebuchten Objektes erfolgt dann die Zahlung des Restmietpreises und die Schlüsselübergabe.

Bitte beachten Sie dazu auch unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Wie erhalte ich ein unverbindliches Angebot?

Ein für Sie völlig unverbindliches Angebot erhalten über unser Anfrage-Formular, das Sie auf jeder Hausbeschreibungsseite finden können.  Bitte füllen Sie dort alle Felder möglichst vollständig aus.

Selbstverständlich können Sie uns auch eine formlose eMail senden. Bitte vergessen Sie dabei nicht, alle wichtigen Angaben, wie Anzahl der Personen, gewünschtes Objekt oder Reisezeit zu machen. Nur wenn wir möglichst vollständige Angaben erhalten, können wir Ihnen ein passendes Angebot unterbreiten.

Die dritte Möglichkeit ein unverbindliches Angebot zu erhalten, ist die telefonische Beratung. Unter der Nummer 09721 - 94 44 00 beantworten wir Ihnen gerne Fragen zu Ihrem Wunschobjekt und teilen Ihnen die freien Termine mit. Das Ganze ist für Sie natürlich völlig kostenlos und unverbindlich.

Was gibt es bei den Angeboten sonst noch zu beachten?

Alle bei uns präsentierten Unterkünfte haben wir mit größtmöglicher Sorgfalt ausgewählt und persönlich vor Ort Besichtigt und Fotografiert. Dabei haben wir besonderen Wert auf Qualität und gute Preise gelegt.

Dennoch gibt es einige Besonderheiten, auf die wir Sie hinweisen möchten. Da um den gesamten Balaton eine Bahnlinie fährt, sind alle Häuser auch mehr oder weniger nah an dieser Bahnlinie.

Bezüglich der Ausstattung haben wir die Angebote in verschiedene Kategorien eingeteilt, zu sehen an den kleinen Sonnen (1 - 5) auf den Hausbeschreibungsseiten.

Dabei bedeuten...

= Sehr einfach eingerichtete Unterkunft
= Einfach/ gemütlich eingerichtete Unterkunft
= Normal eingerichtete Unterkunft, Standard
= Unterkunft mit gehobener Einrichtung
= Luxuriös eingerichtete Unterkunft


Ich habe kein passendes Angebot gefunden, was jetzt?

Falls Sie in unseren Angeboten kein passendes Objekt gefunden haben, können Sie uns hier kontaktieren.

Beschreiben Sie bitte ganz genau, wie Ihr Wunschobjekt aussehen sollte, wieviele Personen Sie sind und wann die Reisezeit sein soll.

Nach erhalt Ihrer Anfrage werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzten und Ihnen -falls möglich-Angebote unterbreiten.

Wie werde ich vor Ort betreut?

In den der Hauptsaison sind wir natürlich auch vor Ort für Sie präsent. Bei Fragen oder Problemen erreichen Sie uns unter unserer ungarischen Telefonnummer, die Sie zusammen mit der Buchungsbestätigung per Post erhalten.

Bei Problemen oder Reklamationen können wir Ihnen so nicht nur am Telefon behilflich sein, sondern unsere Mitarbeiter sind auch vor Ort für Sie da.

Kann ich eine Reiserücktrittsversicherung abschliessen?

Wenn Sie ein Ferienhaus oder eine andere Unterkunft bei uns buchen, schicken wir Ihnen gerne auf Wunsch unverbindlich Unterlagen für eine Reiserücktrittsversicherung.

Beachten Sie bitte, das eine Reiserücktrittsversicherung immer nur im Krankheitsfall, Arbeitslosigkeit, Arbeitswechsel, oder bei anderen wichtigen Gründen, die Ihre Anreise verhindern, zum Tragen kommt.
Die Nachweispflicht gegenüber der Versicherung tragen immer Sie.

Was passiert wenn ich storniere?

Sie können jederzeit vor Reisebeginn von dem Mietvertrag zurücktreten. Der Rücktritt ist von dem Tage an wirksam, an dem er bei Balaton24 formlos schriftlich, per Fax oder eMail eingeht.

Bis zum 91. Tag vor Reisebeginn fällt lediglich eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von 5 % des Reisepreises an, die restliche, bereits überwiesene Anzahlung wird Ihnen erstattet. Bei einem Reiserücktritt ab 90 Tage vor Mietbeginn kann Balaton24 im Namen der Eigentümer Ersatzmieten einfordern. Wir richten uns dabei nach den gültigen gesetzlichen Vorschriften. Beachten Sie dazu bitte unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen .

Gibt es einen gedruckten Katalog?

Unsere Angebote im Internet werden ständig aktualisiert und erweitert. Wir haben so die Möglichkeit, Ihnen immer aktuelle und sehr preisgünstige Angebote erstellen zu können.

Aus diesem Grund ist es uns leider nicht möglich , Ihnen einen gedruckten Katalog anzubieten. Natürlich senden wir Ihnen aber auf Wunsch auch per Post entsprechende Angebote für Unterkünfte zu.

Wir hoffen Sie haben dafür Verständnis.

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